Business Lingua
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PUBLIC CONCERNE :
Les Professionnels des Laboratoires, Centres d’Analyses et de Tests.
PRE-REQUIS :
Aucun pré-requis de niveau, cependant il est préférable que pour les formations en groupe(s), les participants soient de niveaux compatibles, ce que déterminera un test préalable gratuit.
DUREE :
de 40 à 80 heures selon le niveau de départ et les aptitudes recherchées
CONTENU (adaptable selon l’activité) :
- Accueillir les Donneurs d’ordre, Fournisseurs ou Prestataires, et Auditeurs
- Accueillir éventuellement des Visiteur sans expertise ni connaissance approfondie (scolaires, étudiants, journalistes, …).
- Transmettre des consignes de sécurité et d’hygiène et identifier leurs équipements (gants, masques, bonnets, …).
- Se présenter, présenter la structure, les locaux et l’activité.
- Présenter le « Process » les procédures et protocoles.
- Présenter et identifier les produits, matériels et équipements, leurs fonctions et caractéristiques.
- Les contraintes et risques, temps, fiabilité, risques de contamination
- Rédiger et transmettre des rapports clairs et précis.
- Faire des présentations et faire usage des visuels adaptés et pertinents (tableaux, graphiques, logigrammes, schémas, …)
- Communiquer sur le temps : durées, heures, dates, …
- Utiliser les chiffres et lettres pour comprendre et indiquer les références, quantités, volumes, valeurs, indices, pourcentages, (etc. … ) couramment utilisés dans le domaine d’activité.
- La communication professionnelle orale en Face-à-face, par Téléphone ou Vidéoconférence.
- La communication écrite : rédiger des courriers, faxes et courriels efficaces.
- Participer à des Réunions, séminaires, conférences.
- La relation sociale professionnelle : invitations, repas, pause-café, …
Les participants sont invités à exprimer leurs besoins propres en fonction de leur activité, de leur service, poste, ou affectation.
Toute copie et diffusion commerciale interdites (art. L 335-2)
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