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PUBLIC CONCERNE :

•     Personnels et prestataires de services en Agence Immobilière.
•     Personnels des Services du Tourisme en relation avec l’habitat  l’hébergement et le logement (hébergement en Gîte Rural et location temporaire ou saisonnière)

PRE-REQUIS :

Aucun pré-requis de niveau, il est cependant préférable que pour les formations en groupe(s), les participants soient de niveaux compatibles, ce que déterminera un test préalable gratuit.

DUREE :

de 20 à 50 heures selon le niveau de départ et les aptitudes recherchées

Séances hebdomadaires de 1h30 à 4 heures selon la disponibilité des participants.

CONTENU (adaptable selon l’activité) :                                               

•     Accueillir et assister les personnes, le langage social.
•     S’enquérir des besoins, et comprendre les demandes.
•     Les divers styles et types de logement et d’hébergement.
•     La question du coût, des charges, et modalités de règlement.
•     Emettre un avis, formuler des conseils.
•     Le lieu, les distances, l’environnement (avantages, services, commerces)
•     La désignation des divers espaces (pièces), et de leur affectation.
•     Les équipements et accessoires fournis (pour les « meublés »)
•     Les divers services et prestations.
•     Les mesures, dimensions et surfaces, donner des approximations (système impérial).
•     Les éléments constitutifs du bail et le contrat de location.
•     Les questions de temps (heure, date, périodes, durées …)
•     Prendre, confirmer, modifier, annuler des réservations (selon l’activité).
•     La gestion des problèmes propres à la prestation ou au logement.
•     Effectuer un « état des lieux » en anglais.

Les participants sont invités à exprimer leurs besoins propres en fonction de leur activité, en tenant compte des spécificités inhérentes aux différents produits et services proposés.

Toute copie et diffusion commerciale interdites (art. L 335-2)