Anglais Professionnel et des Affaires / Professional and Business English

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PUBLIC CONCERNE :

  •     Tous Les Professionnels des entreprises, Fournisseurs de biens et Prestataires de Services, et Artisans.
  •     Les acteurs du maillage économique confrontés d’une façon générale à la relation B2B « Business To Business », ou à la relation Client – Fournisseur/Prestataire.

 PRE-REQUIS :

Aucun pré-requis de niveau, cependant il est préférable que pour les formations en groupe(s), les participants soient de niveaux compatibles, ce que déterminera un test préalable gratuit.

DUREE :

de 25 à 50 heures

selon le niveau de départ et les aptitudes recherchées

CONTENU (adaptable selon l’activité) :

  •     Accueillir les Visiteurs, Clients, Fournisseurs et Prestataires.
  •     Se présenter, présenter l’entreprise, sa structure, et son activité.
  •     La littérature d’entreprise (catalogues, brochures, tarifs, …)
  •     Présenter les Produits et Services, en décrire les Caractéristiques.
  •     Présenter et Discuter les Conditions de Ventes et de Livraison.
  •     Les contraintes matérielles, faisabilité, coût, disponibilité, quantités.
  •     Les contraintes de temps (date, heure, délais, retards)
  •     Prendre des dispositions, les modifier, les annuler (Rendez-vous, visites, déplacements, séjours et réservations).
  •     La communication orale en Face-à-face, par Téléphone ou Vidéoconférence.
  •     La communication écrite : rédiger des courriers, faxes et courriels efficaces.
  •     Participer à des Réunions, séminaires, conférences.
  •     Les salons, foires commerciales, exhibitions, et journées portes-ouvertes.
  •     La relation sociale d’affaire : les invitations, repas, …

Les participants sont invités à exprimer leurs besoins propres en fonction de leur activité, de leur service, poste,  ou affectation.

 

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