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FLE Professionnel et des Affaires Pdf
PUBLIC CONCERNE :
Tous Les collaborateurs étrangers en séjour, échange ou placement au sein d’organismes ou entreprises, Fournisseurs de biens, Prestataires de Services, et Artisans.
Les acteurs du maillage économique et social d’origine étrangère, confrontés à la relation B2B « Business To Business », ou à la relation Client/Usager – Fournisseur/Prestataire/Intervenant.
PRE-REQUIS :
Aucun pré-requis de niveau, cependant il est préférable que pour les formations en groupe(s), les participants soient de niveaux compatibles, ce que déterminera un test préalable gratuit.
DUREE : de 30 à 50 heures selon le niveau de départ et les aptitudes recherchées
CONTENU (adaptable selon l’activité) :
- Accueillir les Visiteurs, Clients, Usagers, Fournisseurs et Prestataires.
- Se présenter, présenter l’entreprise ou l’organisme, sa structure, et son activité.
- La littérature d’entreprise (catalogues, brochures, guides, tarifs, …)
- Présenter les produits, actes, prestations et services, en décrire les Caractéristiques.
- Présenter et Discuter les Modalités d’un acte, ou Conditions de Ventes et de Livraison.
- Les contraintes matérielles, risques, faisabilité, coût, disponibilité, quantités…
- Les contraintes de temps (date, heure, délais, retards)
- Prendre des dispositions, les modifier, les annuler (Rendez-vous, visites, déplacements, séjours et réservations).
- La communication orale en Face-à-face, par Téléphone ou Vidéoconférence.
- La communication écrite : rédiger des courriers, faxes et courriels efficaces.
- Participer à des Réunions, séminaires, conférences.
- Les salons, foires commerciales, exhibitions, et journées portes-ouvertes.
- La relation sociale professionnelle : les invitations, célébrations, repas, …
Les participants sont invités à exprimer leurs besoins propres en fonction de leur activité, de leur service, poste, ou affectation.
Toute copie et diffusion commerciale interdites (art. L 335-2)
- Communication Professionnelle – Professional Communication
- CONTENU Libre à télécharger – FREE CONTENT to download
- Le CTF BUSINESS Lingua
- LIENS UTILES – Useful links for Language learners
- Nos Engagements -Our Commitments
- Nous Concernant : Informations Légales – About Us : Legal Information
- NOUS CONTACTER – Contact Us
- Requêtes en Formation : Modèles de Courrier – Mail types for Training Requests
- Services
- Accompagnement d’Audits / Audit Support
- Allemand Professionnel des Affaires/ Vocational Business German
- Anglais de la Demande et Recherche d’Emploi – English for Job seekers and Applicants
- Anglais Langue Courante / Everyday English
- Anglais pour les Autocaristes et le Transport de Personnes
- Anglais Professionnel et des Affaires / Professional and Business English
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- Anglais de l’Immobilier – English for Real Estate
- Anglais de l’Industrie Agro-Alimentaire -English for the Agrobusiness
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- Anglais de la Maintenance Industrielle – English for Industrial Maintenance
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- Anglais des Laboratoires – English for Laboratories
- Anglais du Tourisme – English for Tourism
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- Anglais Médical, de l’Urgence, et des Premiers Secours – Medical English for Emergency and First Help
- Anglais pour l’Industrie / English for Industry
- Anglais pour la Banque et la Finance – English for Banks and Finances
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- Anglais pour les Administrations et Services Publics – English for Public Services and Departments
- Déplacements et Séjours à l’Etranger – Overseas travels and stays
- Autres Langues – Other Languages
- Evaluation des Compétences en langues – Skills and Competences Assessment
- Français Langue Etrangère (FLE) / French as a Second Language
- Français Remise-à Niveau pour Usage Professionnel
- Interprétariat / Interpreting
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- Mini-Module : Accueil téléphonique – Answering the Phone
- Mini-Module : Caractéristiques physiques et techniques – Physical and technical Specifications
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- Mini-Module : Lettres, Nombres, et Chiffres – Letters, Numbers, and Figures
- Mini-Module : Rédiger des Courriers et E-Mails – Business Mail Writing
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